互联网＋长租公寓正坐拥无限风光，怎么解决行业盈利的问题？

有人说：“O2O一定要解决线下体验的满意度问题，缺少一个O，天平就会倾斜，另一个O也会掉到地上摔碎。”在长租公寓O2O这件事上，租前的线下体验决定了租客是否掏钱租房，租后的线下体验则决定了租客是否继续掏钱租房。

无论是对业主还是对租客，前期的房子定价、后期的服务品质、保持续签率……这些服务都属于溢价管理的一部分。目前，爱上租的业主续租率在80%左右，有30%的用户是转介过来的，，这说明爱上租做到了准时交付租金，并用心维护业主的房子，而且将保洁、维修等租后服务做到了极致。

此外，猎云网还留意到，爱上租为租客准备了丰富的社区活动，譬如造物生活节、租友饭局、观影会、美丽约会日等。事实上，长租公寓的社区运营非常重要，爱上租以“租客部落”之名，让租客之间产生有效的互动和联系，但给用户以浓浓的归属感，牢牢锁定用户的续租行为。

虽然爱上租在社区运营商投入了一定的人力、物力、资金，但互联网创业反复印证的一个定律是：先赢得用户比先盈利更重要，因为用户会为你持续地创造价值。前期投入完全可以由其他方式弥补，直至盈利。

（编辑：滁州站长网）

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